Kundenservice

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Export

Die Betreuung ausländischer Kunden erfolgt durch unsere Exportabteilung in Eisenach. Unsere Vertretung in Moskau betreut Kunden in Russland, Weißrussland und in der Ukraine.

Wir orientieren darauf, mit unseren Kunden langfristig zusammenzuarbeiten und durch unsere Dienstleistungen die Marktposition unserer Partner auszubauen.

Wir bieten Ihnen:

Service

  • Ein Team mit langjährigen Erfahrungen bei der kommerziellen Abwicklung von Exportlieferungen, auch in Länder mit komplizierten Einfuhrbestimmungen
  • Unterstützung bei Transport und Logistik
  • Durchführung der Ausgangsverzollung/Erstellung von Ausfuhrerklärungen und CMR
  • Beratung in allen Fragen zum Sortiment mit aktuellen Preis- und Produktinformationen
  • Nutzung unseres Online-Bestellsystems, umgehende Erstellung von Proforma Rechnungen
  • Auftragsbearbeitung innerhalb von 5 Werktagen
  • Bearbeitung von Rückständen


Marketing

  • Verkaufsförderung gemäß individueller Vereinbarungen
  • Durchführung von Produkt-, Verkaufs- und Marketingschulungen
  • Bereitstellung von Katalogen, CD-ROM, Werbematerialien, und Kostenbeteiligung an Annoncenwerbung.
  • Bereitstellung von ISO-Zertifikaten und Unterstützung bei der Zertifizierung im Export-Land
  • Beteiligung an Fach- und Hausmessen in den Exportländern unter Einbeziehung der Partnerfirmen im jeweiligen Land
  • Abschluss von Verträgen über eine langfristige Zusammenarbeit